Informations de livraison : Canada

iHerb livre au Canada depuis plus de 15 ans avec succès!

Informations générales

En raison des fluctuations du taux de change, les commandes dont la valeur est proche de la frnachise de taxes pourraient être assujetties à des droits de douane et des taxes, (D&T). Le taux de change peut varier entre la date de la commande et celle du dédouanement.

Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau local de l’Agence des services frontaliers du Canada si les articles que vous commandez peuvent être importés et si des licences ou permis supplémentaires sont requis.

Informations douanières

Pour les envois arrivant au Canada à compter du 1er juillet 2020, la franchise de taxes à l’importation est de 40,00 $ CA et la franchise de droits de douane est de 150,00 $ CA.

Le fait de passer plusieurs commandes dans un court laps de temps peut entraîner des retards dans le traitement douanier et la livraison des commandes.

Pour en savoir plus sur les douanes, les droits d'importation, etc., consultez: Agence des services frontaliers du Canada,Exigences douanières de Postes Canada

Expédition

Toutes les commandes iHerb sont expédiées depuis nos entrepôts situés aux États-Unis vers le Canada. 

Le délai de livraison estimée fourni par iHerb correspond au délai habituel. Cependant, certaines commandes peuvent occasionnellement subir des délais de transit plus longs, une retenue douanière ou d'autres situations imprévues indépendantes de la volonté d'iHerb.

• Global Air avec suivi: Si vous choisissez le service Global Air avec suivi, iHerb sélectionnera le transporteur le plus rapide et le plus économique dans votre région, soit Landmark Global ou Asendia. Veuillez consulter ci-dessous les détails du service d'expédition pour chaque transporteur.

• Asendia: Le service DDP (Delivered Duties Paid) est désormais disponible pour les expéditions vers le Canada. Tous les droits, taxes et frais d'importation sont perçus au moment du paiement afin d'accélérer le dédouanement. Aucun montant supplémentaire ne sera exigé à la livraison.
  Pour toute question concernant une commande expédiée par Asendia, veuillez contacter leur service à la clientèle à l'adresse suivante: [email protected].
• Landmark Global: Le service DDP (Delivered Duties Paid) est désormais disponible pour les expéditions vers le Canada. Tous les droits, taxes et frais d'importation sont perçus au moment du paiement afin d'accélérer le dédouanement. Aucun montant supplémentaire ne sera exigé à la livraison.
  Pour toute question concernant une commande expédiée par Landmark Global, veuillez contacter leur service à la clientèle à l'adresse suivante: [email protected].
• DHL: Le service DDP (Delivered Duties Paid) est désormais disponible pour les expéditions vers le Canada. Tous les droits, taxes et frais d'importation sont perçus au moment du paiement afin d'accélérer le dédouanement. Aucun paiement supplémentaire ne sera exigé à la livraison.
  Pour toute question concernant une commande expédiée par DHL Express, veuillez contacter leur service à la clientèle au 0800-225-5345.

Restrictions

Chez iHerb, nous respectons les lois et règlements du gouvernement du Canada et faisons tout notre possible pour empêcher la vente de produits interdits par les autorités douanières. Toutefois, les substances suivantes ne peuvent pas être importées au Canada: DHEA, hormones de croissance, vitamine K

Santé Canada réglemente certains produits entrant au Canada pour usage personnel. Les vitamines, les suppléments et autres produits de santé peuvent faire l'objet de restrictions, nécessiter une ordonnance ou être limités en quantité (généralement jusqu'à un approvisionnement personnel de 90 jours). Les commandes qui ne respectent pas la réglementation canadienne peuvent être retardées ou refusées par les autorités douanières. Nous encourageons nos clients à consulter la politique d'importation personnelle de Santé Canada avant d'effectuer un achat.

Lois douanières & produits contenant de la vitamine D

Conformément à la réglementation gouvernementale, seuls les produits contenant moins de 2 500 UI de vitamine D et correspondant à un maximum de 90 jours d'approvisionnement peuvent être expédiés aux clients au Canada. Nous nous excusons pour tout inconvénient indépendant de notre volonté.

Nous joindre

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