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Bienvenue dans la famille de sites web iHerb, qui comprend nos sites web spécifiques à chaque pays, nos sites web mobiles, nos applications mobiles, nos blogs et notre site web pour des programmes comme iHerb Rewards, le Programme d’avis et le Programme Livraison automatique et Économies (collectivement, le « Site »). L'Accord avec les Conditions d'utilisation d'iHerb (« Accord ») définit l'accord entre iHerb, LLC. (« iHerb »), les sociétés affiliées à iHerb telles que iHerb Netherlands B.V., une société de droit néerlandais, dont le siège social est situé Schiphol Boulevard 359, 1118 BJ, Amsterdam Schiphol, Pays-Bas, enregistrée auprès de la Chambre de commerce d'Amsterdam, Pays-Bas sous le n° 67635059 (collectivement, « iHerb », « nous », « notre » ou « nos ») et chaque utilisateur (« utilisateur », « votre », « vos » ou «vous»). Le présent accord régit votre utilisation du Site, du programme Rewards d'iHerb (« programme Rewards »), le programme Livraison automatique et Économies d’iHerb, le programme d'avis iHerb (« programme d'avis ») et la Politique de confidentialité d'iHerb (« Politique de confidentialité »). Veuillez lire attentivement et totalement le présent Accord avant d'utiliser le Site ou de participer au programme Rewards ou Livraison automatique et Économies ou au programme d'avis, ou nous divulguer des informations personnelles.
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Pour ce qui est des articles vendus par iHerb, nous ne sommes pas en mesure de confirmer le prix d’un article avant que vous ne le commandiez. Malgré tous nos efforts, un petit nombre d'articles de notre catalogue peuvent être mal tarifiés. Sous réserve de la loi applicable, si le véritable prix d’un article vendu par iHerb est plus élevé que le prix indiqué, nous pouvons, à notre discrétion, vous contacter avant l’expédition de l’article afin de vous fournir des instructions ou annuler la commande et vous informer de cette annulation.
Les directives relatives au contenu généré par l'utilisateur sont incluses dans le présent accord. Tout le contenu généré par l'utilisateur doit être conforme aux directives qui font partie intégrante du présent accord. De plus, tout le contenu généré par l'utilisateur doit être conforme au Code de conduite du présent accord. Le contenu généré par l'utilisateur, y compris les avis sur les produits, reflète uniquement les points de vue et les opinions du contributeur et non ceux d'iHerb. iHerb ne vérifie ni n'approuve les affirmations faites dans les avis. Les déclarations concernant les compléments alimentaires n'ont pas été évaluées par la FDA et ne visent pas à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou un problème de santé.
En acceptant et en adhérant aux conditions de cet Accord, vous confirmez également que vous comprenez la Politique de confidentialité d'iHerb. Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité d'iHerb.
Vous consentez à recevoir des SMS de notre part au(x) numéro(s) spécifique(s) que vous nous avez fourni(s) avec des informations ou des questions sur votre compte et/ou vos commandes.
Vous pouvez également avoir choisi de recevoir des SMS marketing et promotionnels de notre part. Il n’est pas nécessaire que vous ayez accepté de recevoir des SMS marketing et promotionnels pour acheter des biens ou des services. Si vous avez choisi de recevoir des SMS marketing, nous vous enverrons un SMS pour confirmer votre choix. Des frais de messagerie et de données mobiles peuvent s'appliquer et la fréquence des messages peut varier. Les transporteurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.
Vous certifiez, garantissez et déclarez que le numéro de téléphone que vous nous avez fourni est bien le vôtre et non celui de quelqu'un d'autre. Vous déclarez que vous êtes autorisé à recevoir des appels et des SMS au numéro de téléphone que vous nous avez fourni. Vous vous engagez à nous alerter rapidement chaque fois que vous cessez d'utiliser un numéro de téléphone. iHerb peut utiliser les moyens de communication décrits dans cette section même si vous encourez des frais pour recevoir ces messages, SMS, e-mails ou autres moyens.
Vous pouvez arrêter de recevoir des SMS, à tout moment en répondant « STOP » à tout message que vous recevez de notre part et nous vous enverrons un message confirmant votre choix. Si vous souhaitez recommencer à recevoir des messages, inscrivez-vous comme vous l'avez fait la première fois. Si vous avez besoin d'aide, répondez « AIDE » à tout message que vous recevez de notre part ou envoyez un e-mail à [email protected]. Des tarifs de messages et de données peuvent s'appliquer et la fréquence des messages peut varier. Les transporteurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.
Pour contacter notre service client, visitez la page web de notre service client.
Votre participation aux programmes est volontaire et est effective jusqu'à sa résiliation par iHerb ou par vous.
Période du programme Rewards
Le programme Rewards est en cours et la participation est soumise aux conditions générales énoncées dans les présentes (« Période du Programme Rewards »).
Eligibilité
Le programme Rewards est ouvert à tous les clients iHerb qui ont au moins dix-huit (18) ans ou plus au moment de la participation. Ce programme Rewards est nul là où la loi l'interdit ou le restreint. Votre participation au programme Rewards et l'utilisation de votre lien et code Rewards (tels que chacun est défini ci-dessous), constitue votre accord complet et inconditionnel aux conditions énoncées dans le présent Accord, ainsi qu'aux décisions et interprétations d'iHerb, qui sont finales et contraignantes dans toutes les questions liées au programme Rewards. Si vous êtes une entreprise ou un éditeur (y compris, mais sans s'y limiter, les sites de coupons, les sites d'offres, les sites de cashback, les sites de contenu, un outil de comparaison des achats en ligne, etc.), consultez la section relative à notre programme d'affiliation iHerb pour en savoir plus sur l’éligibilité et les conditions d'utilisation.
Informations générales du programme Rewards
Sous réserve des conditions d'éligibilité ci-dessus, vous pouvez participer au programme Rewards lorsque vous créer un compte valide sur le Site. Lors de la création de votre compte valide, vous serez inscrit à ce programme Rewards et serez considéré comme participant au programme Rewards afin de recevoir des crédits pour vos futurs achats iHerb (« crédits Rewards »).
Les crédits Rewards gagnés dans le cadre de ce Programme Rewards ne peuvent être utilisés que par vous pour vos futurs achats effectués sur le Site ou peuvent être échangés contre de l'argent (l’option de retrait n’est pas disponible dans tous les pays, consultez la section Procéder au retrait de Crédits Rewards ci-dessous pour les détails) après avoir atteint un certain seuil, comme indiqué dans la Rewards FAQs
Une fois inscrit, vous recevrez un lien personnalisé (« Lien Rewards ») ainsi qu'un code spécial (« Code Rewards »). Le lien et le code Rewards seront associés à votre compte.
Vous pouvez recevoir des crédits Rewards lorsque des clients nouveaux et existants que vous parrainez sur iHerb (« Client parrainé ») passent des commandes éligibles en utilisant votre lien ou votre code Rewards.
Vous pouvez également gagner des crédits Rewards en publiant des avis éligibles.
À l’occasion, iHerb peut aussi organiser aussi des concours, des tirages au sort ou des promotions grâce auxquels vous pouvez gagner des crédits Rewards promotionnels. Les crédits Rewards promotionnels sont différents des crédits Rewards et sont soumis à des restrictions d'utilisation supplémentaires qui sont détaillées ci-dessous.
Gagner des crédits Rewards
Vous pouvez parrainer des Clients parrainés potentiels via votre lien Rewards de la manière suivante :
Vous pouvez également gagner des crédits Rewards si un Client parrainé entre votre code Rewards au moment du check-out.
Une fois qu'un Client parrainé clique sur votre lien Rewards, il disposera de sept (7) jours pour terminer sa commande. Vous pouvez gagner des crédits Rewards pour les commandes éligibles qui seront appliquées à votre compte conformément à la section Comptabilité du programme Rewards et Informations de paiement répertoriée ci-dessous.
Donnez une remise de 5 % ou plus et recenez 5 % ou plus en crédits Rewards pour toute commande parrainée passée par un nouveau client ou un client existant. Vous pouvez également gagner un pourcentage supplémentaire ou un crédit en dollars dans le cas où iHerb, à sa seule discrétion, déciderait de lancer un programme promotionnel spécial de temps à autre. L’offre Super Rewards est considérée comme l'un des programmes promotionnels spéciaux que nous organisons de temps à autre pour vous offrir une occasion supplémentaire de gagner encore plus de crédits Rewards. Consultez notre page Super Rewards pour en savoir plus sur notre dernière offre.
Vous pouvez également gagner des crédits Rewards en écrivant des avis sur les produits que vous avez achetés et utilisés à tout moment après le 1er juillet 2020. L'offre de crédits Rewards d'iHerb faite aux clients qui publient des avis vise à encourager les clients à fournir des avis authentiques, transparents et honnêtes, à la fois positifs et négatifs, en fonction de leurs expériences réelles avec les produits.
Gagner des crédits Rewards promotionnels
À l’occasion, iHerb peut aussi organiser aussi des concours, des tirages au sort ou des promotions grâce auxquels vous pouvez gagner des crédits Rewards promotionnels soumis aux conditions générales de ces concours, tirages au sort ou promotions. Les crédits Rewards promotionnels sont différents des crédits Rewards et sont soumis à des restrictions d'utilisation supplémentaires qui sont détaillées ci-dessous.
Avis éligibles
Pour être éligible pour recevoir des crédits Rewards, votre avis doit répondre aux critères suivants : (i) Vous devez avoir précédemment acheté le produit auprès d'iHerb ; (ii) Votre achat doit avoir eu lieu après le 1er juillet 2020 ; et (iii) Votre avis doit être conforme aux Directives relatives au contenu généré par l'utilisateur d'iHerb. Les contenus délibérément faux, copiés ou volés, les avis hors sujet, les propos diffamatoires, les attaques personnelles et les contenus inutiles ou incorrectes vont tous à l’encontre de nos directives relatives au contenu généré par l'utilisateur.
Gagner des Rewards pour les avis éligibles
Vous pouvez gagner 1,00 $ (un dollar) de crédits Rewards sous forme de crédits Rewards en attente pour chaque avis éligible et approuvé que vous publiez, qu'il soit positif ou négatif. L’approbation de l’avis et le versement des crédits Rewards aura lieu immédiatement après la soumission de chaque avis. Vous ne pouvez publier qu’un seul avis par produit. Vous trouverez plus d'informations sur les avis et les crédits Rewards dans la FAQ.
Éligibilité du vote
Tout client iHerb qui a effectué au moins un achat chez iHerb est éligible pour voter sur un avis comme utile ou inutile. Les votes utiles ou inutiles sont effectués en cliquant sur les icônes de pouce levé (pour les avis utiles) ou vers le bas (pour les avis inutiles) qui se trouvent à droite de chaque avis.
À quoi peuvent servir les crédits Rewards
iHerb vous permet d'utiliser vos crédits Rewards de deux manières différentes pour vous offrir une plus grande flexibilité. Vos crédits Rewards s'appliqueront automatiquement à vos futures commandes et apparaîtront dans votre panier lors de la connexion à votre compte iHerb. S'il vous reste des crédits Rewards gagnés grâce au parrainage et à la rédaction d’avis à la fin de chaque mois au-dessus d'un certain seuil, vous pouvez être autorisé à les retirer (l’option de retrait n’est pas disponible dans tous les pays, consultez la section Procéder au retrait de crédits Rewards ci-dessous pour plus de détails). Vous êtes responsable du paiement des taxes applicables sur les crédits Rewards retirés. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le processus de retrait dans la FAQ Rewards.
Sous réserve des restrictions ci-dessous, il n'y a aucune limitation au montant de crédits Rewards que vous pouvez recevoir. Cependant, vous ne pouvez utiliser qu'un seul compte par personne et un maximum de cinq (5) comptes clients par foyer peuvent participer au programme Rewards.
iHerb assurera le suivi des commandes s'inscrivant dans le cadre de ce programme Rewards et pourra vous assurer la disponibilité de ces commandes suivies pour une durée allant jusqu'à trois (3) mois.
Afin de déterminer le participant qui recevra les crédits Rewards pour chaque commande de Client parrainé éligible, iHerb vérifiera le lien ou le code Rewards qui a été utilisé en dernier lors de la finalisation d'une telle commande de Client parrainé.
À quoi peuvent servir les crédits Rewards promotionnels
Les crédits Rewards promotionnels ne peuvent être utilisés que par vous pour vos futurs achats effectués sur le site. Les crédits Rewards promotionnels peuvent avoir des dates d'expiration différentes en fonction des conditions générales du concours, du tirage au sort ou de la promotion en question. Les crédits Rewards promotionnels ne peuvent pas être retirés.
Comptabilité du programme Rewards et Informations de paiement
Le montant réel de tout crédit Rewards gagné grâce au parrainage sera calculé sur la base donnez une remise de 5 % ou plus et recenez 5 % ou plus en crédits Rewards pour toute commande parrainée passée par un nouveau client ou un client existant. ou plus de commission sur chaque commande d’un client existant ou d’un nouveau client.
Les crédits Rewards gagnés grâce à des achats parrainés seront généralement affichés sur votre compte dans les trente-cinq (35) jours suivant la transaction éligible effectuée par un Client parrainé (« Crédit en attente »). Les crédits Rewards promotionnels s’afficheront sur votre compte en fonction des conditions générales du concours, tirage au sort ou promotion en question. Ce délai est nécessaire pour traiter les commandes annulées, les produits retournés, les problèmes liés au cashback ou tout autre problème apparenté. Après la période de 35 jours mentionnée ci-dessus pour recevoir vos crédits Rewards gagnés grâce à des achats parrainés, les crédits en attente seront disponibles sur votre compte et pourront être appliqués à de futurs achats (« Crédit disponible »).
Les crédits Rewards obtenus pourront immédiatement être utilisés sur votre compte.
Les crédits Rewards disponibles expirent cent quatre-vingts (90) jours après leur apparition sur votre compte. La période d'expiration de 90 jours se réinitialise lorsque vous gagnez de nouveaux crédits Rewards pendant cette période.
Les crédits Rewards promotionnels peuvent avoir des dates d'expiration différentes en fonction des conditions générales spécifiques du concours, tirage au sort ou promotion grâce auquel vous pouvez gagner des crédits Rewards promotionnels. Vous devrez vérifier les règles officielles de chaque concours, tirage au sort ou promotion pour obtenir de plus amples informations.
Une fois que le Crédit disponible a été utilisé, ce montant sera déduit de votre compte (« Crédit utilisé »).
Tout Crédit en attente ou disponible peut être ajusté en conséquence dans le cas où un Client parrainé retourne ou refuse par la suite une commande précédemment passée (« Crédit annulé »), pour des erreurs techniques ou des corrections.
Procéder au retrait de crédits Rewards
Si vous atteignez ou dépassez les seuils minimaux, vous pouvez choisir, si vous y êtes éligible, de retirer vos crédits Rewards et de recevoir le paiement. iHerb s'associe à Hyperwallet (exécuté par PayPal) pour les retraits de crédits Rewards. Vous ne pouvez procéder au retrait de crédits Rewards que si votre pays est pris en charge par Hyperwallet. Si ce n’est pas le cas, vous n’êtes pas éligible au retrait de crédits Rewards. Consultez la FAQ Rewards pour la liste des pays actuellement pris en charge par Hyperwallet. Le paiement sera effectué dans les quinze (15) jours ouvrables après que le participant a choisi d'effectuer le retrait. Tout Crédit Rewards sur le compte d'un participant qui est inférieur au seuil de retrait requis sera reporté au mois suivant sous réserve des conditions ci-dessus.
Informations fiscales
Vous serez responsable de toute obligation fiscale découlant des crédits Rewards que vous accumulez dans le cadre du programme Rewards lorsque vous accumulez six cents dollars (600 $) ou plus sur une année aux États-Unis. iHerb est tenue par la loi fédérale des États-Unis d'obtenir des informations fiscales des participants au Programme Rewards qui sont des citoyens ou des résidents des États-Unis (W-9) et des participants au programme Rewards qui ne sont pas des citoyens ou des résidents des États-Unis, mais dont les entreprises sont imposables aux États-Unis (W8-ECI). Lors de la création d'un compte avec le partenaire d'iHerb, Hyperwallet (exécuté par PayPal), les utilisateurs seront invités à soumettre le formulaire fiscal approprié. Si iHerb pense que vous êtes un participant au programme Rewards auprès duquel iHerb est tenue d'obtenir des informations fiscales et que vous ne fournissez pas ces informations sur demande, iHerb se réserve le droit de retenir vos crédits Rewards jusqu'à ce que vous fournissiez ces informations ou que vous convainquiez autrement iHerb que vous n'êtes pas une personne auprès de laquelle iHerb est tenue d'obtenir des informations fiscales. Pour les citoyens ou résidents américains, les informations sur la soumission d'informations fiscales sont également disponibles sur Hyperwallet (exécuté par PayPal).
Si vous n'êtes pas un résident des États-Unis et que vous n'avez accumulé aucune obligation fiscale aux États-Unis, vous êtes toujours responsable du paiement des taxes applicables dans votre pays pour tout crédit Rewards que vous retirez. Il est de votre responsabilité de déterminer quelles taxes s'appliquent aux paiements que vous recevez, et il est de votre responsabilité de collecter, de déclarer et de remettre la taxe correcte à l'administration fiscale compétente.
Restrictions générales du programme Rewards
Tous les participants au programme Rewards d'iHerb doivent se conformer aux conditions du présent Accord et aux politiques d'iHerb régissant l'utilisation de ses programmes, y compris le Code de conduite. Le non-respect de cet Accord et du Code de conduite incorporé peut entraîner la suspension ou le blocage de votre compte du programme Rewards.
iHerb se réserve le droit d'invalider les crédits Rewards ou les crédits Rewards promotionnels si elle détermine que ces crédits Rewards ou crédits Rewards promotionnels ont été mal affichés sur votre compte, ou ont été obtenus de manière frauduleuse ou en violant le présent Accord, ou acquis illégalement. Les crédits Rewards et les crédits Rewards promotionnels ne sont ni vendables, ni transférables, ni cessibles pour quelque raison que ce soit.
Tous les comptes doivent être au nom d'une personne vivante différente, et non d'une entité commerciale.
iHerb n'assume aucune responsabilité pour les divergences, retards, omissions, incohérences ou erreurs dans le calcul et l'octroi des crédits Rewards et des crédits Rewards promotionnels. Les décisions d'iHerb concernant le programme Rewards, y compris, mais sans s'y limiter, les achats éligibles, les crédits Rewards ou les crédits Rewards promotionnels gagnés et les soldes de compte de crédits Rewards ou de crédits Rewards promotionnels, sont finales, contraignantes et sans appel à tous égards.
Si vous créez plusieurs comptes ou tentez de participer au programme Rewards en utilisant plusieurs identités, iHerb, à sa seule discrétion, peut vous disqualifier et annuler l'un ou l'ensemble de vos comptes. Les crédits Rewards ou crédits Rewards promotionnels ne peuvent être combinés à différentes promotions à quelque fin que ce soit.
iHerb se réserve le droit d'annuler toute commande passée sur le Site conformément au présent Accord.
Vous n'êtes pas autorisé à vous engager dans toute forme de publicité commerciale, car ce Programme Rewards n'est pas destiné à des fins commerciales. Il est strictement interdit de placer des liens Rewards et des codes Rewards sur des sites commerciaux (y compris, mais sans s'y limiter, les sites / applications d'offres ou de coupons, extensions du navigateur web, eBay, Amazon, les groupes Facebook, les groupes Telegram, Twitter, etc.) et entraîneront le blocage de votre compte et de vos fonds. étant bloqué. Les codes de classement dans la recherche organique pour « iHerb + terme » tels que « coupon iHerb », « réduction iHerb », « Comment acheter sur iHerb », « Livraison iHerb », etc. sont soumis à une commission réduite et peuvent être nécessaires pour migrer vers notre programme d'affiliation.
Il vous est également interdit de vous engager dans tout type de parrainages réciproques visant à abuser et à perturber le fonctionnement normal du programme Rewards.
iHerb se réserve le droit d'interrompre ou de bloquer votre participation au Programme Rewards, ainsi que de réduire ou d'ajuster tout Crédit Rewards si iHerb détermine, à sa seule discrétion, que le participant enfreint l'une des conditions de ce Contrat, ou abuse de quelque manière que ce soit du Programme Rewards d'iHerb. Les comptes bloqués seront incapables d'utiliser ou de gagner des Crédits Rewards. Si Votre compte est bloqué, Votre Lien Rewards et Votre Code Rewards n'accumuleront pas de Crédits Rewards et tous les Crédits Rewards en attente et disponibles seront mis à zéro.
Restrictions promotionnelles générales
Vous pouvez partager vos avis iHerb ouvotre page iHerb ainsi que votre lien Rewards iHerb sur un blog personnel, un site web ou sur vos comptes personnels sur les réseaux sociaux (par exemple Facebook, Twitter et VK) sous réserve des conditions générales de ces comptes. Cependant, votre profil sur les réseaux sociaux ne doit pas contenir d'avatar ou tout autre contenu qui pourrait être interprété comme étant géré, endossé ou approuvé par iHerb et votre nom d'utilisateur ne peut pas inclure le mot « iHerb » ou y faire référence. Vous ne pouvez pas utiliser le logo "iHerb" sur n'importe quelle partie de votre page de réseau social, y compris votre image de profil et vos bannières. Inversement, vous ne pouvez pas utiliser ou référencer votre code Rewards dans vos noms d'utilisateur sur les réseaux sociaux, vos URL de réseaux sociaux ou votre profil iHerb. Il vous est interdit de publier votre lien et code Rewards sur tout compte officiel iHerb sur les réseaux sociaux ou sur le site web iHerb (avis, questions/réponses, Mon iHerb, etc.) dans le but de générer des crédits Rewards. Il vous est également interdit de publier des commentaires sur tout compte de réseau social officiel iHerb ou sur le site web d'iHerb qui semblent directement ou indirectement promouvoir ou tenter de rediriger les utilisateurs vers d'autres liens ou pages web (y compris, mais sans s'y limiter, des sites web, des comptes de médias sociaux, des blogs, ou forums) qui présentent ou distribuent votre lien Rewards ou votre code Rewards.
Votre blog, votre site web ou vos pages sur les réseaux sociaux ne peuvent pas ressembler au site web d'iHerb ou inclure tout contenu pouvant impliquer une affiliation avec iHerb. Tout contenu que vous choisissez de publier sur vos comptes personnels relève de votre seule responsabilité, iHerb ne revendique aucunement ce contenu.
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Les restrictions supplémentaires concernant votre activité promotionnelle qui entraîneraient une suspension immédiate ou une interdiction du programme Rewards incluent, sans s'y limiter :
Tous les participants au Programme Rewards seront automatiquement suspendus ou bannis du Programme Rewards s'il est déterminé par iHerb qu'ils ont causé un préjudice à la marque en publiant et en diffusant un contenu inapproprié, tel que les exemples précédemment énumérés, via des commentaires ou des messages privés sur tout canal de réseau social, ou qu'ils se sont comportés d'une manière qui pourrait être interprétée comme jetant le discrédit sur iHerb.
iHerb se réserve le droit d'annuler immédiatement les crédits Rewards et les crédits Rewards promotionnels, de suspendre ou d'interdire les participants au programme, et/ou d'annuler les comptes iHerb si une activité frauduleuse, un abus ou une autre conduite, y compris, mais sans s'y limiter, les exemples énumérés ci-dessus, sont détectés ou suspectés.
Les participants qui gagnent des Rewards en tant que "parrains" sont tenus de respecter les directives du Programme Rewards en ne parrainant que des personnes authentiques et vivantes qui répondent aux critères spécifiés dans les présentes Conditions Générales. Les participants doivent s'abstenir de créer plusieurs comptes ou de participer au Programme Rewards sous différentes identités, que ce soit en tant que "parrain" ou "filleul". iHerb se réserve le droit, à sa seule discrétion, de disqualifier des individus et d'annuler tout ou partie des comptes associés si de telles actions sont détectées.
En cas de litige concernant le programme Rewards iHerb, le crédit Rewards ou le crédit Rewards promotionnel, iHerb se réserve le droit de prendre la décision finale.
Vérification de compte
Tous les comptes, achats éligibles, crédits Rewards et/ou crédits Rewards promotionnels sont sujets à vérification à la seule discrétion absolue d'iHerb. iHerb se réserve le droit d'annuler les crédits Rewards ou crédits Rewards promotionnels et de suspendre/bloquer votre compte de toute adresse IP ou appareil si un type d'activité frauduleuse ou suspecte est détecté ou suspecté. En cas d'incohérence entre le montant des crédits Rewards ou des crédits Rewards promotionnels que vous avez pu accumuler sur votre compte comme indiqué dans vos dossiers et les dossiers internes d'iHerb, les dossiers internes d'iHerb prévaudront. En cas de litige concernant les présentes Conditions d'utilisation, toute décision prise par iHerb sera définitive et sans appel dans chaque cas.
Aucun crédit Rewards ni crédit Rewards promotionnel ne sera valide s'il est associé à un compte de participant réputé nul pour toute violation des dispositions contenues dans les présentes Conditions d'utilisation ou le Code de conduite.
iHerb vous enverra une notification par e-mail lors de l'annulation de vos crédits Rewards ou de vos crédits Rewards promotionnels et/ou de la suspension ou du blocage de votre compte, à condition que vous ayez choisi de recevoir des notifications et des communications Rewards, ce que vous pouvez vérifier sur la page de vos préférences de communication.
Résiliation du programme Rewards
En cas de résiliation de ce programme Rewards et si vous respectez les Conditions d'utilisation, iHerb vous distribuera des crédits Rewards, à sa seule discrétion absolue, soit sous forme de crédits Rewards à utiliser pour des achats sur le site ou un chèque. Une telle distribution est limitée à un maximum de trois (3) mois de crédits Rewards, calculés en fonction de vos crédits Rewards pour le mois précédant le mois au cours duquel le Programme Rewards prend fin. Les crédits Rewards promotionnels présents sur votre compte seront valides jusqu’à leur date d’expiration.
iHerb peut modifier sa politique ou définir des limitations et restrictions sur ce programme Rewards à tout moment et sans préavis. Sauf indication expresse ci-dessus, iHerb n'aura aucune responsabilité ou obligation en ce qui concerne l'application de ce programme Rewards et toute décision qu'iHerb prend en rapport avec vos crédits Rewards ou crédits Rewards promotionnels.
Programme Livraison automatique et Économies d’iHerb (« Livraison automatique et Économies »)
Seuls les clients situés aux États-Unis, au Japon, à Singapour, en Corée et à Hong Kong sont éligibles pour participer au programme Livraison automatique et Économies d'iHerb. Les achats effectués par l'intermédiaire de la fonction de paiement par un invité ne sont pas éligibles au programme Livraison automatique et Économies d'iHerb. En passant une commande via ce programme, vous acceptez les présentes conditions générales ainsi que leurs limitations et exigences. Veuillez lire attentivement cette section.
Avantages
Les avantages du programme Livraison automatique et Économies décrits sur la page de la Foire aux questions de ce programme font partie des présentes conditions générales. iHerb se réserve le droit de modifier les avantages Livraison automatique et Économies, y compris les montants des remises et l'éligibilité utilisés pour déterminer les montants des remises, à tout moment et à sa seule discrétion. Toutes les modifications s'appliqueront aux futures commandes, y compris pour les abonnements en cours.
Certains détails de l'offre peuvent changer au fur et à mesure que vous recevez des livraisons (par exemple, le prix, les taxes, la disponibilité, les frais de livraison et le vendeur).
Votre abonnement Livraison automatique et Économies créera automatiquement une nouvelle commande conformément au calendrier de livraison choisi, jusqu'à ce que vous annuliez.
Nous pouvons, à notre seule discrétion, résilier vos abonnements à tout moment sans préavis. Si nous le faisons, seules les commandes qui vous ont été livrées vous seront facturées.
Achats éligibles
Les avantages du programme Livraison automatique et Économies sont limités aux articles affichant les informations Livraison automatique et Économies sur la page du produit. Pour voir une liste complète des articles éligibles, consultez https://www.iherb.com/cl/autoship-save. Le programme Livraison automatique et Économies n'est disponible que pour les clients qui se font livrer vers des adresses aux États-Unis, à Singapour, au Japon, en Corée et à Hong Kong. Votre participation au programme Livraison automatique et Économies est personnelle et vous ne pouvez pas céder ou transférer votre abonnement ou l'un des avantages à un tiers sans notre autorisation.
Les remises Livraison automatique et Économies et toutes les promotions spéciales limitées d'abonnement Livraison automatique et Économies en vigueur s'appliquent uniquement aux articles éligibles affichant le message d'offre sur les pages d'information sur les articles Livraison automatique et Économies, et uniquement si vous sélectionnez le mode de livraison Livraison automatique et Économies. Les abonnements sont valables jusqu'à épuisement des stocks. Les promotions spéciales limitées d'abonnement s'appliquent uniquement pendant leurs dates effectives.
Les abonnements Livraison automatique et Économies sont nuls là où ils sont interdits.
Paiement et renouvellement
Le coût total facturé à votre mode de paiement pour chaque commande Livraison automatique et Économies sera le coût de l'article le jour où la commande est traitée moins la remise Livraison automatique et Économies, plus toute taxe de vente et frais de livraison applicables. Si vous avez des crédits Rewards, ces crédits Rewards disponibles s'appliqueront automatiquement à votre commande Livraison automatique et Économies initiale et à vos commandes récurrentes Livraison automatique et Économies avant que le paiement ne soit appliqué.
Les frais pour chaque envoi d'article Livraison automatique et Économies seront facturés selon le mode de paiement utilisé pour créer votre abonnement ou selon vos instructions. Si nous ne parvenons pas à finaliser votre commande Livraison automatique et Économies via le mode de paiement que vous avez utilisé pour créer votre abonnement, vous nous autorisez à mettre à jour votre abonnement avec un autre mode de paiement sur votre compte et à vous facturer pour votre commande Livraison automatique et Économies selon ce mode de paiement.
Annulation
Votre abonnement restera en vigueur jusqu'à ce qu'il soit annulé. Vous pouvez l’annuler à tout moment. Si vous annulez votre abonnement puis le réactivez, la remise appliquée à tout article Livraison automatique et Économies peut ne pas être la même que celle en vigueur au moment de l'annulation. Si le pourcentage de remise Livraison automatique et Économies pour un tel article Livraison automatique et Économies change, la nouvelle remise sera appliquée à vos futures livraisons de cet article. Pour plus d'informations sur l'annulation de votre abonnement Livraison automatique et Économies, veuillez consulter la page Foire aux questions de Livraison automatique et Économies.
Modifications de l'accord
Nous pouvons, à notre seule discrétion, modifier les présentes conditions générales sans préavis. Si une modification apportée aux présentes conditions générales est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette modification est séparable et n'affecte pas la validité et l'applicabilité des modifications ou conditions restantes. EN CONTINUANT À PARTICIPER À CE PROGRAMME APRÈS LA MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS CONSTITUE VOTRE ACCEPTATION DES MODIFICATIONS. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES MODIFICATIONS, VOUS DEVEZ ANNULER VOS ABONNEMENTS.
Le programme d'affiliation est ouvert aux sites web qui cherchent à monétiser leur trafic en renvoyant vers des ventes iHerb à l'aide d'un lien d'affiliation. Les sites éligibles pour rejoindre le programme incluent, mais sans s'y limiter : les sites de coupons, les sites de fidélisation, les sites de contenu, les sous-réseaux, etc. Pour en savoir plus et participer au programme d'affiliation, visitez https://www.iherb.com/info/affiliates. Votre demande est soumise à examen et approbation.
VOUS ACCEPTEZ QUE L'UTILISATION DU SITE OU LA PARTICIPATION À TOUT PROGRAMME EST À VOS PROPRES RISQUES. LE SITE, LES PROGRAMMES ET LE MATÉRIEL QUI Y SONT CONTENUS SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « TELS QUE DISPONIBLES », SAUF COMME EXPRESSÉMENT PRÉVU DANS LE PRÉSENT ACCORD. IHERB ET SES RESPONSABLES, DIRECTEURS, EMPLOYÉS ET AUTRES REPRÉSENTANTS, SUCCESSEURS ET ASSIGNÉS QUELQUE QU'ILS SOIENT (COLLECTIVEMENT, « ENTITÉS IHERB ») EXCLUENT EXPRESSÉMENT TOUTES LES GARANTIES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, INCLUANT, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON. SANS LIMITER LA GÉNÉRALITÉ DE CE QUI PRÉCÈDE, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LES ENTITÉS IHERB DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ POUR DÉFAUT OU DÉFAILLANCE DU PRODUIT, RÉCLAMATIONS ATTRIBUABLES À L'USURE NORMALE, À LA MAUVAISE UTILISATION OU À LA MODIFICATION DU PRODUIT, À L'ABUS, À LA SÉLECTION INCORRECTE DE PRODUIT ET AU NON-RESPECT DES INSTRUCTIONS FOURNIES.
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iHerb et vous (collectivement les « parties » et individuellement une « partie ») conviennent en outre que l'accord d'arbitrage suivant fait partie d'un accord conclu dans le commerce interétatique et est régi par le Federal Arbitration Act (« FAA »), 9 USC § § 1-16, et que le FAA tranchera sur les questions de construction, de validité, d'application ou d'interprétation de l'accord d'arbitrage. Vous et les Entités iHerb acceptez d'arbitrer, sur une base individuelle, toute controverse, réclamation ou litige découlant de ou lié de quelque manière que ce soit au présent Accord, y compris, mais sans s'y limiter, les réclamations fondées sur un contrat, un délit, une négligence, des dispositions légales ou réglementaires. Il est expressément prévu qu'iHerb aura la capacité de faire respecter cet accord d'arbitrage. CHAQUE PARTIE RENONCE À SON DROIT DE RECOURS EN JUSTICE ET À FAIRE ENTENDRE QUELQUE CONTROVERSE, RÉCLAMATION OU LITIGE PAR UN JUGE OU UN JURY.
VOUS ET LES ENTITÉS IHERB ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT D'ARBITRER QUELQUE CONTROVERSE, RÉCLAMATION OU LITIGE DÉCOULANT DE OU DE TOUTE MANIÈRE LIÉE AU PRÉSENT ACCORD. LE PRÉSENT ACCORD D'ARBITRAGE S'APPLIQUE ÉGALEMENT AUX QUESTIONS D'ARBITRABILITÉ DU SEUIL, Y COMPRIS LES QUESTIONS LIÉES AU FAIT DE SAVOIR SI L'ACCORD EST DÉRAISONNABLE OU ILLUSOIRE ET À TOUTE DÉFENSE À L'ARBITRAGE.
LES PARTIES CONVIENNENT ÉGALEMENT QUE TOUTE ARBITRAGE NE PEUT ÊTRE MENÉ QUE DANS VOS ET NOS CAPACITÉS INDIVIDUELLES ET NON EN TANT QU'ACTION DE CLASSE, DE CLASSE PROPORTÉE, COLLECTIVE OU AUTREMENT REPRÉSENTATIVE. L'ARBITRE NE PEUT PAS CONSOLIDER OU SE JOINDRE À PLUS D'UNE RÉCLAMATION D'UNE PERSONNE OU D'UNE ENTITÉ, ET NE PEUT AUCUNEMENT PRÉSIDER TOUTE FORME DE PROCÉDURE REPRÉSENTATIVE, COLLECTIVE OU DE CLASSE. SI UNE PARTIE DE CETTE DISPOSITION DE DÉROGATION PAR CLASSE EST JUGÉE INVALIDE OU INAPPLICABLE, ELLE NE SERA PAS SUPPRIMÉE, ET LA TOTALITÉ DE L'ACCORD D'ARBITRAGE SERA INAPPLICABLE.
La promesse mutuelle de vous et des entités iHerb d'arbitrer ces litiges, et de le faire sur une base individuelle, plutôt que de plaider devant les tribunaux ou d'autres organes, fournit la contrepartie mutuelle pour cet accord d'arbitrage.
Chaque partie peut exercer le droit d'arbitrage en fournissant à l'autre Partie un avis écrit de toutes les réclamations constituant la base de ce droit de manière suffisamment détaillée pour informer l'autre Partie de la substance de ces réclamations et d'une demande d'arbitrage de ces réclamations. En aucun cas, la demande d'arbitrage ne pourra être présentée après la date à laquelle l'institution d'une procédure judiciaire ou équitable fondée sur de telles réclamations serait interdite par le délai de prescription applicable.
Sauf accord contraire de votre part et des Entités iHerb, l'arbitrage sera mené dans le comté où vous résidez par un arbitre neutre unique validé par les Parties ou, si ce n'est pas le cas, par le Règlement d'arbitrage des consommateurs (« AAA »). L'arbitrage doit être conforme aux règles alors en vigueur du Règlement d'arbitrage des consommateurs de l'Association d'arbitrage américaine (disponible en ligne sur www.adr.org.) ou, si ces règles ne sont plus disponibles, aux règles applicables sélectionnées par l'arbitre ; à condition, toutefois, qu'aucune règle autorisant les arbitrages de classe, collectifs ou autrement représentatifs ne soit utilisée. En cas de conflit entre le présent accord d'arbitrage et les règles régissant l'arbitrage, les conditions du présent accord d'arbitrage prévaudront.
Les Parties ont droit à une représentation par un avocat ou un autre représentant de leur choix, et à leurs frais. Chaque Partie paiera ses propres honoraires d'avocat. Les parties conviennent de respecter et d'exécuter toute sentence rendue par l'arbitre ; toutefois, l'arbitre n'a pas le pouvoir d'accorder des dommages et intérêts punitifs ou exemplaires ou d'émettre une injonction ou autre réparation équitable. L'arbitre rend la sentence par écrit et y énonce les constatations et conclusions essentielles sur lesquelles la sentence est fondée. Le jugement sur la sentence peut être rendu devant tout tribunal compétent.
Le paiement de tous les frais de dépôt, d'administration et d'arbitrage sera régi par les règles de l'AAA.
Vous ne pouvez pas céder le présent Accord, par effet de la loi ou autrement, sans notre consentement écrit préalable. Sous réserve de cette restriction, le présent Accord liera les parties et leurs successeurs et ayants droit respectifs, sera applicable aux bénéfices de ceux-ci et leur sera opposable.
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